Políticas de Trocas e Devoluções
Reembolsos e Garantia de Satisfação
O bom funcionamento da sua operação de climatização é nossa prioridade número um. Você pode solicitar um reembolso ou reenvio do produto nas seguintes condições:
- Atraso Logístico: Você não receber o pacote dentro do tempo máximo garantido (45 dias úteis).
- Erro ou Defeito: Você receber o modelo errado ou uma peça com defeito de fabricação.
- Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e desistir da compra. O item deve ser devolvido sem marcas de uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Nós não emitiremos o reembolso em casos de:
- Falhas de entrega devido a fatores sob controle do cliente (ex: fornecer o endereço de entrega incorreto ou ausência para recebimento).
- Circunstâncias excepcionais fora do nosso controle logístico (ex: greves locais, desastres naturais na região).
*As solicitações de suporte ou reembolso devem ser feitas através do nosso canal de atendimento do WhatsApp ou pela nossa página de contato. Se aprovado, o crédito será aplicado automaticamente no seu método original de pagamento (como PIX ou Cartão de Crédito).
Trocas de Mercadoria
Comprou uma ferramenta com a conexão errada ou deseja trocar por um modelo superior? Entre em contato conosco e nossa equipe guiará você por todos os passos.
Aviso Importante: Por favor, não devolva a sua compra para o remetente sem antes receber a autorização formal e as instruções da nossa equipe de atendimento.